“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗……”雷鋒是社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期的英雄模范，具有時(shí)代特點(diǎn)和教育意義，具有鮮明的歷史轉(zhuǎn)型時(shí)期的導(dǎo)向價(jià)值。半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)社會(huì)經(jīng)歷了深刻的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)變革，雷鋒精神卻煥發(fā)出永恒的魅力，閃耀出永不褪色的核心價(jià)值觀，激勵(lì)人們無(wú)私奉獻(xiàn)、做一顆永不生銹的螺絲釘，成為建行泰安分行22年持之以恒、薪火相傳的無(wú)悔信念。
1999年，泰安泰山區(qū)支行岱北儲(chǔ)蓄所以卓著的服務(wù)被共青團(tuán)泰安市委命名為全市金融系統(tǒng)第一個(gè)“雷鋒儲(chǔ)蓄所”，與此同時(shí)，儲(chǔ)蓄所聘請(qǐng)雷鋒生前戰(zhàn)友喬安山、李開(kāi)臣為指導(dǎo)員，將學(xué)習(xí)雷鋒融入日常點(diǎn)滴，用雷鋒精神筑牢信念基座。“行長(zhǎng)是部隊(duì)出身，對(duì)學(xué)雷鋒感觸極深。”建行泰安分行副行長(zhǎng)孫良不禁感慨，“歷任班子都將其當(dāng)做重要工作重點(diǎn)推進(jìn)，在學(xué)雷鋒側(cè)重點(diǎn)方面各具特色，力爭(zhēng)把每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都打造成雷鋒儲(chǔ)蓄所，全心全意為人民服務(wù)。”
學(xué)雷鋒 內(nèi)化為砥礪前行的精神旗幟
救人時(shí)，謝偉壓根沒(méi)想過(guò)自己有朝一日會(huì)成為“隱身英雄”。
1998年10月1日，謝偉帶著女兒在黑龍?zhí)断旅娴钠俨寂赃呁嫠錾想S父母來(lái)泰安旅游的李夢(mèng)藝不慎滑入潭水中，李父見(jiàn)狀，不顧一切地跳入水中，水中已驚恐萬(wàn)端的小夢(mèng)藝又死死抱住了他，讓他難以動(dòng)彈。經(jīng)過(guò)幾次折騰，父親也筋疲力盡，父子滑到了深達(dá)幾十米的潭中央。千鈞一發(fā)之際，臨近的謝偉與另一位青年飛奔而來(lái)，青年縱身跳入潭水中，謝偉站在岸邊負(fù)責(zé)接應(yīng)，使勁傾著身子伸手牢牢拽住水中的人。
黑龍?zhí)镀俨汲Ｄ暧兴哆呌绕錆窕砸患褐ψё∷腥耍x偉不是不后怕，可他也沒(méi)覺(jué)得這是該拿來(lái)向單位和社會(huì)邀功的壯舉。“我就是一名普普通通的泰安市民，什么做好事不留名，這都是我們銀行教會(huì)我的。”時(shí)任建行泰安分行風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理的謝偉，今年快60了，在全行上下他不敢說(shuō)自己是年齡最大的那一個(gè)，卻一定是建行泰安分行學(xué)雷鋒的見(jiàn)證者和親歷者。如果不是2010年獲救的孩子經(jīng)媒體刊發(fā)一封“尋找恩人”的來(lái)信，謝偉的工作和生活中不會(huì)激起“年度新聞人物”、“泰安好人”這般漣漪，他應(yīng)該日復(fù)一日?qǐng)?jiān)守在崗位上，是同事們眼中的業(yè)務(wù)尖子，是家人們心里的“頂梁柱”。
“學(xué)雷鋒做好事不是一句口號(hào)，我們把學(xué)雷鋒和工作結(jié)合起來(lái)，和自己的一言一行結(jié)合起來(lái)，學(xué)雷鋒就會(huì)潛移默化中融入個(gè)人的生活細(xì)節(jié)，昂揚(yáng)起斗志，振奮起精神。”謝偉略顯羞赧地說(shuō)，“建行作為國(guó)有大行，是服務(wù)行業(yè)，需要承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。當(dāng)然，隨著社會(huì)整體文明程度在提高，從大環(huán)境映射到小環(huán)境，要求我們用時(shí)代主題詮釋雷鋒精神，奉獻(xiàn)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新。”
“雷鋒精神本質(zhì)是一種道德舉動(dòng)，無(wú)論社會(huì)多么浮躁，不管功利之風(fēng)如何盛行，對(duì)助人為樂(lè)、與人為善等道德價(jià)值的弘揚(yáng)不能放棄。”作為建行泰安分行雷鋒基地的講解員，90后的常景說(shuō)，得益于前輩們的言傳身教，她是雷鋒精神的受益者。
自2019年調(diào)入建行泰安分行，到成為優(yōu)秀青年員工，常景腦海里時(shí)常縈繞著一句話：先去做，做了再說(shuō)。“每年都有雷鋒日，不過(guò)我倒覺(jué)得做好事平常就可以，不一定非要等到雷鋒日再做，因?yàn)槊课煌氯粘９ぷ鞯拿考∈轮卸伎梢泽w現(xiàn)出雷鋒精神，這種潛移默化對(duì)我的影響特別大。”常景說(shuō)，“即便90后被打上特立獨(dú)行的標(biāo)簽，我也是堅(jiān)定的雷鋒精神踐行者和傳承人。在我看來(lái)，雷鋒不需要過(guò)度‘神化’，雷鋒精神也并沒(méi)有遠(yuǎn)去，其實(shí)就在我身邊，無(wú)論是我的工作筆記，還是講解詞，甚至營(yíng)業(yè)部的一條服務(wù)標(biāo)語(yǔ)，字里行間都在勉勵(lì)我：做好人，做好事，做好本職工作。這是一種精神上的力量，無(wú)比堅(jiān)韌。”
學(xué)雷鋒 外化為愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)操守
從1994年以臨時(shí)工的身份入行起，劉春紅的“總行突出貢獻(xiàn)獲得者”榮譽(yù)，是她一步一個(gè)腳印穩(wěn)扎穩(wěn)打“贏”來(lái)的。在她看來(lái)，雷鋒精神是敬業(yè)，是堅(jiān)守，是責(zé)任，是約束自己、帶動(dòng)別人。“從基層員工做起，從做好自己做起。我只是努力做好自己分內(nèi)的事，領(lǐng)導(dǎo)給我這樣矚目的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)，我打從心里對(duì)建行感恩。”劉春紅坐姿端正，言辭懇切，“肩上的責(zé)任重了，對(duì)自己的要求就更高更嚴(yán)格，用雷鋒精神約束自己的同時(shí)，在無(wú)形中帶動(dòng)起身邊的一群人。”
剛調(diào)去高新支行-高新分理處時(shí)，劉春紅發(fā)現(xiàn)窗簾積了灰，擋在窗前忽明忽暗。當(dāng)天下班后，劉春紅爬上爬下拆掉所有窗簾，抱回家洗了個(gè)干凈。同事們看在眼里，有贊許，也有不解：?jiǎn)挝坏氖率枪业模劣谧约簞?dòng)手嗎？劉春紅望著大家的目光卻更加誠(chéng)懇和坦然。每天第一個(gè)到，最后一個(gè)走，無(wú)論做職員還是做領(lǐng)導(dǎo)，劉春紅堅(jiān)持了27年，這個(gè)勁頭同樣用在了工作中，她以極強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力令所有的質(zhì)疑轉(zhuǎn)變成了敬佩和尊重。要在做好本職工作的同時(shí)，盡力帶好團(tuán)隊(duì)，劉春紅開(kāi)始琢磨各位同事的特長(zhǎng)，有針對(duì)性地重點(diǎn)挖掘。一位年輕職員記憶力非常好，劉春紅推薦其參加財(cái)務(wù)比賽，獲得了良好成績(jī)的同時(shí)，也對(duì)崗位工作有了更多一分的熱愛(ài)。毋庸置疑的是，在比賽過(guò)程中，劉春紅必定全程陪同。入行27年，先后獲得100多項(xiàng)榮譽(yù)，劉春紅在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)，成了建行泰安分行的一名響當(dāng)當(dāng)?shù)摹皩W(xué)雷鋒標(biāo)兵”。
“愛(ài)崗敬業(yè)”是王艷對(duì)“山東省勞動(dòng)模范”的生動(dòng)演繹。擔(dān)任市中支行營(yíng)業(yè)室主任，王艷為同事們津津樂(lè)道的是“客戶評(píng)價(jià)”：“簡(jiǎn)直是‘神技’，不管多么刁鉆的客戶，都能跟王艷成為朋友。很多大客戶，其實(shí)都是她解決糾紛后做成的。”王艷卻說(shuō)，她只是踏踏實(shí)實(shí)把每件事干好而已。她是基層黨員的學(xué)習(xí)標(biāo)兵，更是業(yè)務(wù)發(fā)展是領(lǐng)頭雁，她帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)室獲得總行五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)稱號(hào)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)名列前茅；她個(gè)人也被推選為總行十九大黨代表，是名副其實(shí)的勞模。
“站在對(duì)方的立場(chǎng)上解決他的問(wèn)題，幫助客戶理清業(yè)務(wù)條線，為不方便出行的老年客戶提供上門(mén)服務(wù)，人多時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，給等待中的客戶提供一個(gè)較為合理的心理預(yù)期……用實(shí)際行動(dòng)踐行榜樣力量，把雷鋒精神融入到企業(yè)文化和具體業(yè)務(wù)里。榮譽(yù)是我的，更是大家的，是全體建行人共享的。”王艷的言語(yǔ)擲地有聲。
劉冬低調(diào)地說(shuō)，沒(méi)有做出什么突出的貢獻(xiàn)，沒(méi)有獲得什么高尚的榮譽(yù)，跟大家比還有差距。然而他帶領(lǐng)的建行泰安高新支行卻肩負(fù)著大量農(nóng)民工的開(kāi)卡開(kāi)戶和農(nóng)民工工資代發(fā)服務(wù)。高新區(qū)項(xiàng)目集中，農(nóng)民工數(shù)量多，尤其是開(kāi)工前后，面對(duì)驟增的客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)需求，高新支行增加大堂人員，借助勞動(dòng)者港灣提升服務(wù)質(zhì)量，配備更多水杯、充電器、報(bào)刊書(shū)籍等，為農(nóng)民工創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)舒適的等待環(huán)境。面對(duì)大量農(nóng)民工長(zhǎng)途跋涉前來(lái)辦卡，高新支行實(shí)行彈性服務(wù)，根據(jù)到店情況適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。與此同時(shí)，為進(jìn)一步拓寬服務(wù)半徑，高新支行營(yíng)業(yè)室根據(jù)部分工地相對(duì)偏遠(yuǎn)、人員集中情況，組織團(tuán)隊(duì)將服務(wù)延伸至工地，服務(wù)到家。
“我們集中梳理出上萬(wàn)名農(nóng)民工，專門(mén)成立團(tuán)隊(duì)，上門(mén)辦卡，最多一天辦了130余張，一個(gè)月時(shí)間解決了一多半工作量，規(guī)范了代發(fā)工資工作和監(jiān)管工作。目前累計(jì)為農(nóng)民工代辦卡4萬(wàn)張，代發(fā)工資5個(gè)億，高新區(qū)乃至整個(gè)泰安市都流傳著一句話：農(nóng)民工代發(fā)找建行。”劉冬笑著說(shuō)，“我們基層行就是拼服務(wù)，從現(xiàn)金發(fā)放到線上代發(fā)，時(shí)代變我們也變，宗旨就是為群眾提供更新、更優(yōu)越、更到位的服務(wù)。”
學(xué)雷鋒 匯聚起向上向善的強(qiáng)大力量
劉紅深愛(ài)著她的“月亮孩子”。打開(kāi)手機(jī)，她迫不及待地翻出不久前參加婚禮的照片，向眾人近似“顯擺”一樣分享她心愛(ài)的“白月亮”，眉眼間滿滿的愛(ài)意，語(yǔ)氣極其寵溺：“他們的皮膚和頭發(fā)都是雪白的，怕光、極易被曬傷，視力也不太好，只有在夜晚，他們才能感覺(jué)自在，他們是白化病患者，是‘月亮孩子’。”
從小在部隊(duì)大院里長(zhǎng)大，受環(huán)境熏陶影響，劉紅覺(jué)得在幫助別人的過(guò)程中，自己能夠得到莫大的快樂(lè)。助人為樂(lè)的信念托起了一個(gè)又一個(gè)公益項(xiàng)目，劉紅的快樂(lè)溢于言表。
十多年前，劉紅時(shí)任泰安分行第一個(gè)女子儲(chǔ)蓄所的負(fù)責(zé)人。在她去距離儲(chǔ)蓄所不遠(yuǎn)處的山東科技大學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)，得知一位女學(xué)生家境貧寒、生活艱苦，她便萌生了資助女生完成學(xué)業(yè)的念頭。自此，她像母親一樣關(guān)注著孩子的成長(zhǎng)，逢年過(guò)節(jié)，經(jīng)常邀請(qǐng)這名女生到自己家里吃飯。在她的帶領(lǐng)下，這種關(guān)愛(ài)行為變成了集體行動(dòng)，儲(chǔ)蓄所人員全部參與進(jìn)來(lái)。
加入泰安市小荷公益組織后，劉紅先后參與策劃了針對(duì)服刑人員未成年子女的“彩虹村”助學(xué)項(xiàng)目、針對(duì)留守兒童的微愛(ài)助學(xué)項(xiàng)目、針對(duì)白化病患兒及家人的月亮家園項(xiàng)目。她主張項(xiàng)目化發(fā)展公益活動(dòng)，逐步轉(zhuǎn)變“雷鋒式”服務(wù)方式，發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，努力做到“品質(zhì)助學(xué)”“品質(zhì)助老”，得到了弱勢(shì)群體的充分認(rèn)可和一致贊揚(yáng)。
關(guān)注到白化病患者的情況后，劉紅投身到“月亮家園”活動(dòng)，并承擔(dān)起“月亮家園”的代言人，她的業(yè)余時(shí)間有一多半用在“月亮家園”公益活動(dòng)上，用自己的行為化解別人對(duì)白化病患者的誤解。她是彩虹村里5個(gè)孩子的代理媽媽，救濟(jì)并資助了6個(gè)孩子，是“月亮孩子”的“紅媽媽”……隨著稱謂頭銜越來(lái)越多，劉紅內(nèi)心的快樂(lè)再次被親愛(ài)的家人“點(diǎn)燃”：兒子和兒媳都是建行員工，與她一同參與到公益事業(yè)中，更令她欣慰的是，去年9月14日，3歲的小孫女也有了自己的公益基金，公益事業(yè)成了全家人的事業(yè)，成了泰安分行全體員工的事業(yè)，成了劉紅再也不肯撒手的初心和使命。
模范人物有血有肉，典型故事有始有終，建行泰安分行有情有義。“雷鋒精神，人人可學(xué)；奉獻(xiàn)愛(ài)心，處處可為。積小善為大善，善莫大焉。當(dāng)有人需要幫助時(shí)，大家搭把手、出份力，社會(huì)將變得更加美好。”向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的號(hào)角已經(jīng)吹響，在新時(shí)代大力弘揚(yáng)雷鋒精神，要深刻把握?qǐng)?jiān)守崇高理想、秉持人民情懷、踐行奉獻(xiàn)精神、投身民族復(fù)興的思想內(nèi)涵，把崇高的理想信念和道德品質(zhì)追求融入日常的工作生活，在本職崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，熱誠(chéng)關(guān)愛(ài)他人，多做扶貧濟(jì)困、扶弱助殘的實(shí)事好事，以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)新時(shí)代的雷鋒故事。
也許在下一秒，建行泰安分行就會(huì)涌現(xiàn)出新的學(xué)雷鋒標(biāo)兵和榜樣，與金融服務(wù)一道，服務(wù)千家萬(wàn)戶，用薪火相傳的雷鋒精神閃耀出永不褪色的核心價(jià)值觀。（文：陳鳴飛 照片由建行泰安分行提供）
